Procedura Ricorso
Per le vendite sul sito DonItalia.com si applica il Codice Civile Italiano ad esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite. L’Unione Europea ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. In caso di reclami su prodotti o servizi che voi avete acquistato da noi su internet, potete trovare un organo neutrale di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, per giungere a una soluzione extragiudiziale. Si tenga presente che non esistono attualmente (situazione al 19.02.2016) organi di risoluzione delle controversie per alcuni settori e nei seguenti Paesi: Germania, Croazia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Romania, Slovenia, Spagna. Come consumatori, pertanto, non potrete probabilmente utilizzare questo portale per la risoluzione di controversie con noi in questi Paesi.
Sintesi Informativa Privacy DonItalia.com
La informiamo che la sua riservatezza è tutelata legalmente dal REG.EU 679/2016 sulla “Tutela dei dati personali” e dal D.lgs 196/03 e successive modificazioni: i dati personali fornitici dal Cliente in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e del Regolamento: Lei ha diritto, in qualsiasi momento e del tutto gratuitamente, di consultare, revocare, far modificare o cancellare i Suoi dati o semplicemente opporsi al loro utilizzo per le finalità richieste ed inoltre ottenere informazioni sulle iniziative di cui si è reso partecipe. In caso di trattamenti non conformi ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Titolare del trattamento:
– LiberoMondo SCS – P.Iva: IT02575550047 – Via Savigliano, 15 cap. 12062 Cherasco (CN) – Telefono (+39) 0172.499169 –
info@donitalia.com –
I dati sono trattati per la parte relativa al confezionamento, spedizione, fatturazione, incasso ed aspetti confacenti anche da:
– Liberomondo Società Cooperativa Sociale – P.Iva: IT 02575550047 – Via Savigliano, 15 – 12062 – Roreto di Cherasco (CN) –
Telefono: 0172.499169 – email: info@liberomondo.org – pec: liberomondo@pec.liberomondo.it
Privacy Policy
Informativa sul trattamento di dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e del D.lgs 196/03 e successive modificazioni
Premessa
La presente informativa è relativa al sito www.donitalia.com (di seguito denominato Sito) ed è resa da Pelican sede commerciale in Via Washington nr. 76 – Milano – cap. 20146, P.IVA IT IT09261710967, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi denominata DonItalia.com).
Il Sito Don Italia.com www.donitalia.com è di proprietà di Pelican, che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio.
Nella presente informativa, le definizioni al singolare includono anche quelle al plurale, e viceversa.
Acquisti sul Sito
Previo Suo conferimento, i Suoi dati personali verranno trattati per permetterLe di effettuare acquisti sul Sito.
Registrazione
Le informazioni e i dati personali richiesti in caso di registrazione al Sito verranno utilizzati per consentirLe sia di accedere all’area riservata del Sito, sia di usufruire dei servizi on line offerti da DonItalia.com agli utenti registrati.
Marketing
Previo Suo consenso, DonItalia.com potrà trattare i dati personali da Lei conferiti al fine di inviarLe materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi propri o di terzi.
Profilazione
Previo Suo consenso, DonItalia.com potrà trattare i Suoi dati personali per finalità di profilazione, ossia per l’analisi delle Sue scelte di consumo attraverso la rivelazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da Lei effettuati, al fine di inviarLe materiale pubblicitario di DonItalia.com o di terzi di Suo specifico interesse, nonché per presentarLe sul Sito prodotti di Suo specifico interesse.
Soft spamming
DonItalia.com potrà utilizzare, a fini della vendita diretta dei prodotti offerti in vendita tramite il Sito, le coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto di un acquisto sul Sito, anche senza il Suo consenso, sempre che si tratti di un prodotto analogo a quello oggetto della precedente vendita (c.d. soft spamming). Lei potrà comunque rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento comunicando la Sua opposizione a DonItalia.com con le modalità indicate all’art. 4 che segue.
In ottemperanza al GDPR, con la presente informativa intendiamo informarLa che DonItalia.com sottoporrà a trattamento i dati personali conferiti tramite il Sito alle seguenti condizioni.
Art. 1. Finalità e base giuridica del trattamento. Conferimento obbligatorio o facoltativo. Conseguenze del rifiuto al trattamento.
Il trattamento dei dati personali è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità:
1. per consentire l’iscrizione al Sito e accedere ai servizi riservati agli utenti registrati nonché per permettere il rispetto degli obblighi derivanti dalla legge o dai regolamenti in vigore, in particolare, in ambito amministrativo, contabile, di pubblica sicurezza. La base giuridica del trattamento è il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati per iscriversi al Sito e accedere ai servizi riservati agli utenti registrati;
2. nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto online, per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo (e, qualora necessario in base alla normativa di settore, per assolvere agli obblighi fiscali). La base giuridica del trattamento è l’esistenza di un contratto di compravendita;
3. limitatamente alle coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto di un acquisto tramite il Sito, per consentire l’offerta diretta da parte di DonItalia.com di prodotti analoghi (c.d. soft spamming), sempre che Lei non si opponga a tale trattamento nelle modalità previste dalla presente informativa. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di DonItalia.com ad inviare questo tipo di comunicazioni;
4. previo Suo consenso, per l’invio di newsletter e per l’effettuazione di indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, e l’invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi di DonItalia.com e/o di terzi, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, sms, whatsapp, twitter, facebook, instagram, telegram ed altri ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea o telefono) (finalità di marketing); previo Suo consenso, per l’elaborazione del Suo profilo commerciale, tramite rilevazione ed elaborazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto sul Sito, al fine sia di monitorare il grado di soddisfazione della clientela per assicurare un miglior soddisfacimento delle esigenze della stessa, sia di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a prodotti e/o servizi di DonItalia.com e/o di terzi, di Suo specifico interesse, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, sms, whatsapp, twitter, facebook, instagram, telegram ecc. ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartaceo o telefono) (finalità di profilazione). La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di DonItalia.com a svolgere questo tipo di attività;
5. per rispondere alle Sue richieste tramite il servizio di customer care. Il conferimento è facoltativo, ma il Suo rifiuto comporterà l’impossibilità per DonItalia.com di rispondere alle Sue domande tramite questo servizio. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di DonItalia.com a dare seguito alle richieste dell’utente;
6. per rispondere per telefono e/o per email alle Sue richieste oppure per comunicarLe che uno o più prodotti di Suo possibile interesse sono disponibili sul Sito. Il conferimento è facoltativo, ma il Suo rifiuto comporterà l’impossibilità per DonItalia.com di rispondere alle Sue richieste. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di DonItalia.com a rispondere alle richieste dell’utente.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1) e 2) è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione al Sito nonché per effettuare un acquisto sul Sito il Suo eventuale rifiuto di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare tale acquisto tramite il Sito.
L’assenso al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing e di profilazione è meramente facoltativo. Il mancato assenso implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte.
Il mancato assenso al trattamento dei dati per finalità di marketing comporterà l’impossibilità per Lei di ricevere materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi di DonItalia.com e/o di terzi nonché l’impossibilità per DonItalia.com di svolgere indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, nonché di inviarLe newsletter.
Il mancato assenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione comporterà l’impossibilità per DonItalia.com di elaborare il Suo profilo commerciale, mediante la rilevazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto sul Sito (anche al fine di garantire un maggior soddisfacimento delle esigenze della clientela), nonché di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a beni e/o servizi di DonItalia.com e/o di terzi, di Suo specifico interesse.
Fermo quanto precede, resta inteso che DonItalia.com potrà comunque utilizzare i Suoi dati personali al solo fine di dare corretto adempimento agli obblighi previsti dalle leggi in vigore e agli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali instauratori tra Lei e DonItalia.com.
Le ricordiamo che Lei potrà opporsi al trattamento dei Suoi dati personali inviando una email a DonItalia.com all’indirizzo info@donitalia.com.com oppure tramite apposito link presente in calce a qualsiasi email a contenuto promozionale inviata da DonItalia.com. L’opposizione manifestata con tali modalità si estende anche all’invio di comunicazioni mediante il servizio postale.
Dati relativi alla carta di pagamento. Uso di Nexi, Satispay, PayPal
Per effettuare un pagamento tramite una delle carte di pagamento offerte sul Sito, l’utente dovrà inserire i dati riservati della carta di pagamento direttamente su una pagina che comunicherà attraverso protocollo di crittazione sicuro con il fornitore del servizio di pagamento (che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento), senza transitare dal server di DonItalia.com che, quindi, non tratterà in alcun modo tali dati. I dati verranno acquisiti in formato criptato.
Sul Sito è possibile acquistare anche tramite gli strumenti di pagamento Nexi, Satispay, PayPal all’uopo indicati. In questo caso, Lei sarà indirizzato verso una pagina esterna al Sito, nella quale dovrà indicare i dati personali richiesti da Istituto di pagamento elettronico – che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento – per completare il procedimento di acquisto. I dati personali non transiteranno dal server di DonItalia.com che, quindi, non tratterà in alcun modo tali dati.
Con riferimento al trattamento dei dati della carta di pagamento e di quelli richiesti dall’Istituto di Pagamento Elettronico, si precisa che il trattamento dei Suoi dati personali è necessario per consentire la conclusione del contratto di acquisto online con DonItalia.com. Il mancato conferimento di questi dati, pertanto, non Le consentirà di completare il processo di acquisto online.
Dati sensibili/giudiziari
DonItalia.com non tratta dati sensibili o giudiziari.
Art. 2. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali che La riguardano sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi in conformità al GDPR. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza necessarie affinché sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte di DonItalia.com o dei Responsabili del Trattamento designati da DonItalia.com.
Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.
Art. 3. Comunicazione e diffusione dei dati
I Suoi dati potranno essere comunicati:
a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
alle società o soggetti terzi incaricati dei servizi di stampa, imbustamento, spedizione e/o consegna e/o ritiro dei prodotti acquistati tramite il Sito;
a uffici postali, corrieri o spedizionieri incaricati della consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito;
agli istituti bancari ed alle società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti on line dei prodotti acquistati tramite il Sito;
a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di DonItalia.com o di cui essa si serve per l’erogazione dei propri servizi;
a società esterne incaricate dell’invio di comunicazioni pubblicitarie per conto di DonItalia.com;
ai dipendenti e/o collaboratori di DonItalia.com;
ai soggetti che gestiscono le transazioni di pagamento online;
ai soggetti preposti alla riparazione dei prodotti acquistati in esecuzione della garanzia legale di conformità o comunque dei prodotti danneggiati;
a tutte quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.
I dati che la riguardano non saranno diffusi, se non in forma anonima ed aggregata, per finalità statistiche o di ricerca.
Art. 4. Titolare del Trattamento
Pelican p.iva: IT09261710967 con marchio commerciale DonItalia.com, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali può essere contattata ai seguenti recapiti:
Indirizzo: LiberoMondo SCS – DON Italia.com Via Savigliano, 15 cap. 12062 Cherasco (CN)
Telefono: +39 00172.499169 dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 10.00/18.00.
Email: info@donitalia.com –
Art. 5. Conservazione dei dati personali
DonItalia.com conserverà i Suoi dati personali non oltre il tempo necessario per soddisfare la finalità per la quale sono stati raccolti. DonItalia.com conserverà i Suoi dati personali per finalità di profilazione e marketing per 5 anni dall’ultimo conferimento. Trascorso questo periodo di tempo DonItalia.com procederà a cancellare i Suoi dati personali, oppure a chiedere il rinnovo del consenso.
Ad ogni modo DonItalia.com conserverà i Suoi dati personali per 10 anni dall’ultimo conferimento per esigenze di difesa in giudizio.
Art. 6. Diritti dell’interessato
Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, e del D.lgs 196/03 e successive modificazioni DonItalia.com La informa che Lei ha diritto di:
chiedere a DonItalia.com l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
proporre reclamo a un’autorità di controllo (es.: il Garante per la protezione dei dati personali).
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità a DonItalia.com ai contatti indicati all’art. 4 che precede.
In particolare, DonItalia.com La informa che il diritto alla portabilità implica che Lei ha diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano forniti a DonItalia.com e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte di DonItalia.com.
Art. 7. Modifiche
DonItalia.com si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea pubblicità agli utenti del Sito e garantendo in ogni caso una adeguata ed analoga protezione dei dati personali. Al fine di visionare eventuali modifiche, Lei è invitato a consultare con regolarità la presente informativa.
Ad ogni modo, qualora DonItalia.com dovesse apportare modifiche sostanziali alla presente informativa (ad es.: trattamento dei dati personali per diverse e ulteriori finalità), ne darà comunicazione agli interessati a mezzo email
